CGV

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

1. Champ d’application et vendeur

Les présentes conditions générales de vente régissent les commandes passées sur la boutique en ligne CAREEVATE.

La boutique est exploitée par une entreprise individuelle établie en Suisse, dont l’identité complète figure dans les mentions légales du site.

Adresse de correspondance : Case postale 49, 1001 Lausanne, Suisse.

Contact : careevategearcare@gmail.com

Les présentes conditions sont accessibles avant la validation de la commande. La version applicable est celle portée à la connaissance du client au moment de son achat.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits figurent sur leurs fiches respectives. Le client est invité à en prendre connaissance avant toute commande, notamment concernant les dimensions, les fonctionnalités, la compatibilité et les précautions d’utilisation.

Les photographies illustrent les produits. De légères différences de rendu des couleurs peuvent résulter de l’écran utilisé. Elles ne permettent toutefois pas de déroger aux caractéristiques expressément promises.

Les offres sont proposées dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix et paiement

Les prix sont affichés en francs suisses, sauf indication contraire sur la boutique.

CAREEVATE n’est pas inscrite au registre des assujettis à la TVA suisse et ne facture pas de TVA suisse.

Les frais de livraison applicables sont présentés avant la validation de la commande. Le montant total à payer est récapitulé lors du passage en caisse.

Le paiement s’effectue au moyen des solutions proposées sur la boutique. La préparation de la commande commence après confirmation du paiement.

Pour les livraisons à l’étranger, les éventuels droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement non compris dans le montant payé sont à la charge du destinataire, sous réserve des dispositions impératives applicables et des informations affichées lors de la commande.

4. Commande et conclusion du contrat

Le client vérifie le contenu de son panier et l’exactitude de ses coordonnées avant de valider sa commande.

Le contrat est conclu lorsque CAREEVATE adresse au client un e-mail confirmant l’acceptation de sa commande. Un simple accusé de réception automatique ne constitue pas une acceptation s’il indique uniquement que la commande a été reçue.

En cas d’indisponibilité d’un produit empêchant l’exécution de la commande, le client est informé et les sommes correspondantes déjà encaissées sont remboursées.

5. Traitement et expédition

Les commandes sont traitées sous 24 heures ouvrables après confirmation du paiement.

L’expédition intervient dans un délai de 48 à 72 heures ouvrables après confirmation du paiement. Ce délai inclut le traitement de la commande ; il ne correspond pas au délai de livraison.

Les heures ouvrables s’entendent hors samedis, dimanches et jours fériés applicables au lieu de traitement.

En cas de difficulté empêchant de respecter ces délais, CAREEVATE informe le client par e-mail. Les droits légaux du client en cas de retard restent réservés.

6. Livraison et suivi

Après remise du colis au transporteur, le client reçoit un e-mail contenant le nom de la société de transport et un numéro ou un lien de suivi.

L’estimation de livraison est communiquée à ce stade, selon les informations disponibles auprès du transporteur. Elle dépend notamment de la destination, de l’acheminement et des éventuelles formalités douanières.

Le client peut suivre l’évolution de sa livraison à l’aide des informations reçues.

Les délais de transport annoncés sont des estimations, sauf engagement exprès sur une date déterminée. Un retard du transporteur ne supprime pas les droits du client envers CAREEVATE.

En cas de colis non reçu, de suivi bloqué ou de livraison contestée, le client est invité à contacter careevategearcare@gmail.com afin qu’une vérification soit engagée.

7. Adresse de livraison

Le client doit fournir une adresse complète et exacte ainsi qu’une adresse e-mail valide.

Les frais supplémentaires directement occasionnés par une erreur d’adresse imputable au client peuvent lui être facturés sur justificatif.

Une nouvelle expédition rendue nécessaire par cette erreur fait l’objet d’un accord préalable sur ses frais. Cette disposition ne s’applique pas lorsque l’erreur est imputable à CAREEVATE ou à ses prestataires.

8. Annulations, retours et échanges

CAREEVATE n’accorde aucun droit volontaire de rétractation.

Une commande acceptée est ferme. Aucun retour, échange ou remboursement n’est accepté pour simple changement d’avis, préférence personnelle ou erreur de choix du client lorsque le produit correspond aux caractéristiques annoncées.

Une demande de modification ou d’annulation avant expédition peut être adressée par e-mail, sans garantie qu’elle puisse être prise en compte.

Cette politique ne limite pas les droits impératifs du client, notamment lorsqu’un droit légal de rétractation est applicable. Elle ne dispense pas CAREEVATE de livrer les articles commandés et ne fait pas obstacle aux mesures imposées par la sécurité des produits.

Aucun produit ne doit être renvoyé à la case postale sans instructions préalables. Une adresse de correspondance ne constitue pas nécessairement une adresse de réception des marchandises.

9. Garantie

CAREEVATE ne propose aucune garantie commerciale supplémentaire.

Dans la mesure autorisée par le droit applicable, la garantie légale en raison des défauts est expressément exclue, notamment les prétentions à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résolution de la vente fondées sur cette garantie.

Cette exclusion ne s’applique pas aux défauts frauduleusement dissimulés ni aux droits auxquels le client ne peut légalement renoncer. Elle ne supprime pas l’obligation de livrer le produit commandé.

Toute garantie distincte expressément accordée par un fabricant demeure soumise aux conditions de ce fabricant.

10. Réclamations et sécurité

Le client est invité à vérifier les articles reçus et à signaler rapidement toute erreur de produit, anomalie ou détérioration constatée, en indiquant son numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies.

En présence d’un appareil endommagé ou présentant un risque, le client doit cesser de l’utiliser et contacter CAREEVATE.

Les produits doivent être utilisés conformément à leur notice et aux consignes de sécurité. Le client doit notamment respecter les restrictions de compatibilité et les précautions relatives à l’électricité, à la chaleur et aux éventuelles fonctions UV.

11. Responsabilité

CAREEVATE répond de ses obligations conformément au droit applicable.

Dans les limites autorisées par la loi, sa responsabilité est exclue pour les dommages résultant d’une utilisation contraire aux instructions, d’une modification non autorisée ou d’une intervention inappropriée sur le produit.

Aucune disposition des présentes conditions n’exclut une responsabilité qui ne peut légalement être limitée, notamment en cas de dol, de faute grave ou de responsabilité impérative du fait des produits.

12. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité accessible sur la boutique.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs et des règles de droit international privé applicables.

En cas de difficulté, le client peut contacter careevategearcare@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.

Les tribunaux compétents sont déterminés selon les règles légales applicables. Aucune clause des présentes conditions ne prive le consommateur d’un for impératif.

14. Modification des conditions

CAREEVATE peut modifier ses conditions pour les commandes futures. Toute modification demeure sans effet sur les contrats déjà conclus, sauf accord entre les parties ou exigence légale.